في MazzQuilts، نهدف إلى توفير تجربة شحن سلسة وفعالة لجميع عملائنا. يرجى مراجعة سياسة الشحن الخاصة بنا أدناه للحصول على تفاصيل بخصوص معالجة الطلبات، وأوقات التسليم، وغيرها من المعلومات الهامة.
معالجة الطلبات
- تتم معالجة جميع الطلبات خلال 3-7 أيام عمل بعد استلام تأكيد الدفع.
- قد تستغرق الطلبات المخصصة، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة يدويًا (مثل اللحف أو أرواب الشتاء)، 2-6 أسابيع للتحضير قبل الشحن.
- لا تتم معالجة الطلبات أو شحنها في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.
أسعار الشحن وأوقات التسليم
نقدم الشحن إلى الوجهات المحلية ودول مجلس التعاون الخليجي والوجهات الدولية. الأسعار وأوقات التسليم هي كما يلي:
المحلية (الإمارات العربية المتحدة): بالنسبة لمشتريات الأقمشة، يستغرق التسليم 1-5 أيام عمل. بالنسبة للحف، يرجى الانتظار لمدة تصل إلى أسبوعين للإنتاج، وأسبوع واحد إلى أسبوعين للبطانيات ومنتجات الأطفال.
دول مجلس التعاون الخليجي: تستغرق طلبات الأقمشة حوالي أسبوع واحد للوصول. تتبع طلبات اللحف والبطانيات المخصصة نفس الجداول الزمنية للإنتاج مثل الطلبات المحلية.
الدولية: تختلف أوقات التسليم للطلبات الدولية بناءً على موقعك. بالنسبة للحف والبطانيات، وقت الإنتاج هو أسبوعين للحف وأسبوع واحد للبطانيات، مع أوقات الشحن التي تعتمد على الوجهة.
معلومات التتبع
- بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل التتبع.
- يمكنك تتبع طردك باستخدام الرابط المقدم أو مباشرة على موقع شركة الشحن.
الجمارك والرسوم والضرائب
- قد تخضع الطلبات الدولية لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم تفرضها بلد الوجهة.
- يتحمل العملاء مسؤولية أي رسوم إضافية تطبق أثناء الشحن أو بعده.
قيود الشحن
- لا نشحن إلى صناديق البريد أو عناوين APO/FPO.
- قد يكون لبعض الأقمشة أو المواد قيود على الشحن الدولي. سنقوم بإعلامك إذا نشأت مشكلة.
السلع المفقودة أو التالفة
- إذا فقد طلبك أو وصل تالفًا، يرجى الاتصال بنا فورًا على support@mazzquilts.com أو على 971542447474+ مع رقم طلبك وصور التلف.
- سنتعاون مع شركة الشحن لحل المشكلة في أقرب وقت ممكن.
الإرجاع والاستبدال
- يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الإرجاع أو الاستبدال ما لم يكن العنصر معيبًا أو تالفًا أثناء الشحن. ارجع إلى سياسة الإرجاع الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
لأي أسئلة أو استفسارات حول الشحن، لا تتردد في التواصل معنا على support@mazzquilts.com. شكرًا لاختيارك MazzQuilts!