الدفع والأمان

  • تلتزم جميع بوابات الدفع المباشر بالمعايير التي وضعها مجلس معايير أمان PCI (PCI-DSS)، وهو جهد مشترك من علامات تجارية مثل Visa و MasterCard و American Express و Discover.

  • نعم، نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت. جميع عمليات معالجة المدفوعات ومعلومات العملاء الحيوية سريعة وسهلة وآمنة.

    اعرف المزيد حول تجربة الدفع الآمنة في متجرنا (المدعومة بواسطة شوبيفاي) هنا.

  • لمزيد من المعلومات، يمكنك أيضًا الاطلاع على شروط خدمة Shopify هنا أو بيان الخصوصية هنا.

  • نحن نقبل الدفع من شركات بطاقات الائتمان الكبرى مثل فيزا وماستركارد وأمريكان إكسبريس.

الشحن والتسليم

  • قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.

    قد يستغرق الشحن الخارجي ما يصل إلى 14 يوم عمل.

    بسبب التحديات العالمية لسلسلة التوريد، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد.

  • قد تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم احتسابها عند إتمام عملية الشراء.

    فيما يلي التفاصيل الكاملة لسياسة الشحن الخاصة بنا.

  • نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات المحلية الكبيرة. تحقق من سلة التسوق لمعرفة العرض الحالي للشحن المجاني..

  • نعم، نشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.

    يرجى ملاحظة أن الشحن المجاني لا ينطبق على الطلبات الدولية وأن أسعار الشحن قد تختلف حسب منطقتك.

  • يمكن العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن لدينا هنا.

    إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا تسوية التفاصيل.

المنتجات والأقمشة

  • نعم، جميع ألحفتنا مصنوعة يدويًا بعناية على يد حرفيين مهرة، مما يضمن أن كل قطعة فريدة ومصنوعة بالحب والاهتمام بالتفاصيل.

  • منتجاتنا مصنوعة يدويًا بأقصى درجات العناية، باستخدام أقمشة ومواد فاخرة من موردين مشهورين. يساهم الوقت والحرفية اللازمان لإنشاء كل قطعة، بالإضافة إلى جودة الأقمشة والاهتمام بالتفاصيل، في تحديد الأسعار. نحن نؤمن بأن منتجاتنا توفر قيمة وجمالًا يدومان طويلًا.

  • للحفاظ على لحافك أو بطانيتك في حالة ممتازة، نوصي بالغسل اللطيف في الغسالة بالماء البارد والتجفيف بالهواء أو التجفيف في النشافة على درجة حرارة منخفضة. تجنب استخدام المبيضات أو المنظفات القاسية للحفاظ على جودة وألوان القماش.

  • لا يوجد فرق في نوع القماش؛ فجميعها أقمشة قطنية سادة. الأسماء المختلفة تمثل ببساطة علامات تجارية أو بائعين مختلفين يستخدمون أسماء فريدة لتسويق منتجاتهم السادة.

المرتجعات والمبالغ المستردة

  • لا نقبل إرجاعًا أو استردادًا للمبالغ المدفوعة ما لم يكن هناك عيب في منتجنا. إذا واجهت أي مشاكل في عملية الشراء، يرجى الاتصال بنا فورًا وسنقوم بمعالجة المشكلة.

  • يمكن تقديم طلب استرداد الأموال في غضون أسبوع واحد من تاريخ الشراء.

  • عندما لا يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك شحن الإرجاع).

  • عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يدفع العميل تكلفة الشحن عند الإرجاع فقط.

  • إذا لم نكن نشحن حاليًا إلى بلدك، فيرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم +971542447474 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@mazzquilts.com، وسنرى ما يمكننا فعله من أجلك!